襄阳市市场监督管理局

一面锦旗,承载着企业的认可与信赖;一份赞誉,凝聚着监管部门的责任与担当。4月7日上午,襄阳康豪机电工程有限公司负责人专程来到高新区市场监管局,将一面写有“服务一流 心系企业”的烫金锦旗送到工作人员手中,当面感谢该局以优良行风赋能优质服务,在办理业务过程中,急企业之所急、解企业之所难的高效与暖心服务。

近年来,高新区市场监管局始终以行风建设为抓手,深入推进“放管服”改革,将“优行风、提效能、暖企心”作为工作导向,聚焦企业发展痛点、难点、堵点问题,不断优化服务流程、提升服务质量,着力打造“廉洁高效、务实便民”的政务服务环境,让优良行风成为市场监管工作的鲜明底色。

4月3日下午,临近下班时间,该企业来到高新区市场监管局办理工商变更登记。由于部分非核心材料暂未齐全,又恰逢假期在即,企业负责人一时心急如焚,一度面临办理受阻的困境。高新区市场监管局工作人员了解情况后,主动靠前、全程对接,秉持“急事快办、特事特办”的原则,为企业开通绿色通道,提供延时服务与“容缺受理”服务。一边耐心安抚企业情绪,一边耐心指导企业梳理完善申报材料,讲解业务流程。从业务初审到终审环节,工作人员全程跟踪、精准指导,晚8点半顺利完成了审批,拿到新营业执照,同时告知企业在节后第一天补齐缺漏材料,用灵活的政策与高效的服务,为企业解了围、抢了时间。企业负责人激动地说:“太感谢你们了!本来以为假期前办不成,要耽误好几天的项目进度,没想到你们加班到这么晚帮我们办完,这下我们可以安心推进工作了!”

锦旗虽小,意义重大;荣誉在前,使命在肩。高新区市场监管局相关负责人表示,此次获得企业赠旗,是企业对该局行风建设和服务工作的高度认可,更是一份沉甸甸的责任。下一步,该局将以此次赠旗为契机,持续深化行风建设,不断强化服务意识、提升服务效能,继续秉持“以人民为中心、以企业为导向”的服务理念,切实把优良行风转化为服务企业发展的实际成效,全力优化辖区营商环境,为区域经济高质量发展注入源源不断的市场活力。(李文璇 刘男)