襄阳市市场监督管理局

为深入贯彻党的二十届三中全会精神,全面落实习近平总书记视察湖北重要讲话精神,提升消费维权工作效能,11月13日至15日,襄阳市质量强市工作和食品药品安全委员会办公室、市消费者权益保护委员会秘书处联合举办全市消委系统2024年食品药品安全消费维权知识培训班。襄阳市市场监管局党组成员、副局长刘宇同志参加培训班开班仪式并做重要讲话。

刘宇强调,消费维权工作进入了新时期,一定要加强各条线业务培训和经验交流,拓宽工作视野、创新工作思路,建设一支政治过硬、业务精良的社会共治消费维权队伍,全面提升消费维权能力和水平。

湖北省消费者委员会投诉部主任聂喜洋同志参加了开班仪式,代表省消委肯定了襄阳市和市消委系统的消费维权工作,并以《新时期消费者权益保护工作的思考》为题做了一堂精彩授课。

湖北工业大学、湖北文理学院的教授,以及襄阳市司法局和襄阳市市场监督局的业务专家骨干进行了授课。

此次培训采取封闭式集中教学的方式,培训内容包括:《消费者权益保护法实施条例全文解读》《新时期消费者权益保护工作的思考》《市场监管领域投诉举报类行政复议案件实务》《马克思主义理论视域下的消费维权工作》《食品安全 你我共守护》以及全国消协智慧315平台和湖北315消费投诉和解平台的操作实务培训、消费投诉调解技巧等实用知识。培训中,枣阳市消委、襄州区消保委、老河口市消委做了典型交流发言;天丽家居、苏宁易购、武商购物中心作为企业代表就消费维权经验进行了交流发言。

各县(市、区)市场监管局分管领导、消委秘书长(城区局消保股负责人),以及各企业专兼职维权人员、消费维权志愿者等共125人参加了此次培训。学员们纷纷表示内容丰富,此次培训干货满满,不仅提高了维权水平,交流了工作体验,也加深了相互了解。在今后的工作中,会更加准确理解和把握政府部门、消协组织、企业等不同主体消费维权工作的法定职责,进一步提高消费维权工作水平,从而切实提高消费者满意度,增强我市人民群众在消费领域的获得感、幸福感和安全感。